Quel est le taux de consentement aux bannières de cookies ?

Publié le 05/05/2024

Selon l’édition 2022 du baromètre du numérique réalisé par le CREDOM (Centre de recherche pour l’étude et l’observation des conditions de vie) en France, le taux d’acceptation des cookies est de 65%. La CNIL, dans son évaluation des pratiques du web en matière de cookie, donne un taux d’acceptation de 59%.

Des utilisateurs mieux informés, des refus en augmentation

Selon des sondages réguliers réalisés par l’IFOP pour le compte de la CNIL, il existe une progression notable dans la compréhension et l’adoption des règles de protection des données personnelles par les internautes.

En 2022, 95% des sondés étaient au courant de l’existence des cookies, et plus de la moitié étaient informés des récentes évolutions réglementaires, contre seulement 44% en 2020.

Cela se traduit par une augmentation du taux de refus des cookies, qui s’élevait à 39% en 2022. Ces données contredisent l’idée d’une « fatigue du consentement » et démontrent plutôt un engagement croissant des citoyens dans la gestion de leurs données personnelles.

Le taux de personnes déclarant paramétrer les cookies passe d’ailleurs de 43 % en novembre 2020 à 49 % en juin 2022

Des taux de consentement à nuancer

Mais cette données sur le taux de consentement sont à nuancer. Selon une autre enquête menée par la CNIL en 2022 compliant des études universitaires sur le sujet, plus de la moitié des participants (52%) sont à l’aise à l’idée de partager leurs données sur internet, même sans en connaître l’usage précis de ces dernières. Ces données suggèrent également qu’au moins 31% des internautes refuseraient l’utilisation des cookies, indépendamment du design de la bannière, si la relation entre les cookies et le partage de données leur est claire.

Cependant, face à une bannière présentant les options de manière neutre, 17% des participants refusent ou personnalisent systématiquement l’utilisation des cookies, un chiffre loin des 31% qui déclaraient ne pas être à l’aise de partager leurs données quelles que soient les circonstances.

Enfin, Les « bright patterns » peuvent augmenter significativement les taux de refus/personnalisation, s’approchant des préférences déclarées des utilisateurs (31% à 48%).

Quels facteurs influent sur le consentement aux cookies ?

Selon une étude menée réalisée par l’université du Michigan et la Ruhr-Universitat Bochum, et publiée en octobre 2019, d’autres éléments influent sur le consentement des utilisateurs :

• Le design influence fortement la décision des utilisateurs. Un internaute accordera plus de temps et d’attention aux bannières inhabituelles ou hors du commun.
• Les types de site web : Les utilisateurs sont plus disposés à partager des données sur des sites perçus comme plus sécuritaires ou officiels, comme des sites gouvernementaux ou d’informations, comparativement aux réseaux sociaux ou sites de divertissement, où la méfiance est plus élevée.
• Les types de données : Le type de données demandé à être partagé influence la décision des utilisateurs, avec des données personnelles sensibles étant moins souvent partagées volontairement.
• Position des bannières : Les bannières situées en bas à gauche de l’écran ont le taux d’interaction le plus élevé, avec 37,1 % des visiteurs interagissant avec elles, indépendamment du type de dispositif ou du choix effectué.
• Influence du bloqueur de publicités : En moyenne, 15,8 % des visiteurs sans bloqueur de publicités interagissent avec une bannière, contre seulement 12,6 % pour ceux qui utilisent un bloqueur de publicités .
• Résolution de l’écran : La résolution de l’écran a un impact significatif sur l’interaction avec les bannières, particulièrement sur les ordinateurs de bureau où seulement 5,5 % des visiteurs avec des résolutions d’écran de 1920×1080 pixels ou plus interagissent avec la bannière, contre une moyenne de 25,6 % pour les écrans plus petits .

En revanche, le choix des mots a un impact modéré, même si l’utilisation de termes spécifiques comme « cookies » peut légèrement augmenter l’interaction par rapport à des formulations plus vagues telles que « collecte de vos données ».

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